Perguntas frequentes

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico por meio do atendimento ao cliente online, e-mail ou telefone. Estamos disponíveis para ajudá-lo a qualquer momento.

Consulte o manual do usuário para soluções iniciais de problemas. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico para obter mais assistência.

Nossos switches suportam vários protocolos de rede, incluindo VLAN, STP e QoS, garantindo um desempenho de rede eficiente e estável.

Nossos dispositivos de armazenamento apresentam RAID 6 de nível empresarial com capacidades de unidade reserva quente, suportando expansão online e funções de instantâneo em tempo real. Com algoritmos proprietários, atingimos 99,999% de disponibilidade de dados e um MTBF (Média de Tempo Entre Falhas) de 2 milhões de horas, superando significativamente os padrões da indústria.

Nossos switches principais suportam encaminhamento de linha de 400Gbps, com algoritmos de agendamento de tráfego adaptativo. Eles podem operar 128 portas de 100G em modo full-duplex dentro de um espaço de rack de 1U. Políticas de QoS impulsionadas por IA podem reduzir a latência da rede em mais de 30%.

Oferecemos opções flexíveis de aquisição para clientes internacionais. Produtos padrão podem ser encomendados a partir de uma unidade, com descontos em etapas disponíveis para pedidos em grande quantidade (10+ unidades). Projetos personalizados exigem um pedido mínimo de cinco unidades para otimizar custos.

Temos parcerias estratégicas com os principais provedores de logística, como DHL e FedEx, apoiando 11 termos internacionais de comércio, incluindo DDP e DAP. A entrega para regiões principais geralmente leva 7-12 dias úteis, com condições específicas variando por país.

Atualmente suportamos múltiplos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e transferências bancárias, com todas as transações processadas através de um canal criptografado SSL de 256 bits. (LC não está disponível no momento.) Para grandes pedidos, pode-se acordar um adiantamento de 30%.

Você pode enviar um pedido de serviço pelo portal de pós-venda em nosso site ou entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.

Oferecemos uma colaboração aprofundada com OEM, disponibilizando mais de 200 parâmetros configuráveis, incluindo gravação personalizada de logotipos no chassi. Os ciclos típicos de entrega são de 6-8 semanas, com projetos acelerados disponíveis em até 4 semanas.

Você pode baixar esses materiais do "Resource Center" em nosso site oficial ou entrar em contato com nossos representantes de vendas para assistência.