FAQ

Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis kami melalui layanan pelanggan online, email, atau telepon. Kami siap membantu Anda kapan saja.

Silakan merujuk ke buku panduan pengguna untuk pemecahan masalah awal. Jika masalah tetap berlanjut, hubungi dukungan teknis kami untuk bantuan lebih lanjut.

Switch kami mendukung beberapa protokol jaringan, termasuk VLAN, STP, dan QoS, untuk memastikan kinerja jaringan yang efisien dan stabil.

Perangkat penyimpanan kami dilengkapi dengan RAID 6 kelas enterprise dengan kemampuan hot spare, mendukung ekspansi online dan fungsi snapshot waktu-nyata. Dengan algoritma proprietary, kami mencapai ketersediaan data 99,999% dan MTBF (Mean Time Between Failures) 2 juta jam, jauh melampaui standar industri.

Switch inti kami mendukung forwarding laju garis 400Gbps, dengan algoritma penjadwalan lalu lintas adaptif. Mereka dapat mengoperasikan 128 port 100G dalam mode full-duplex dalam ruang rak 1U. Kebijakan QoS yang didorong AI dapat mengurangi laten jaringan lebih dari 30%.

Kami menawarkan opsi pengadaan yang fleksibel untuk pelanggan internasional. Produk standar dapat dipesan mulai dari satu unit, dengan diskon bertingkat tersedia untuk pesanan bulk (10+ unit). Proyek khusus memerlukan pesanan minimum lima unit untuk mengoptimalkan biaya.

Kami memiliki kemitraan strategis dengan penyedia logistik terkemuka seperti DHL dan FedEx, mendukung 11 istilah perdagangan internasional, termasuk DDP dan DAP. Pengiriman ke wilayah utama biasanya membutuhkan waktu 7-12 hari kerja, dengan ketentuan spesifik bervariasi berdasarkan negara.

Saat ini kami mendukung beberapa metode pembayaran, termasuk kartu kredit, PayPal, dan transfer bank, dengan semua transaksi diproses melalui saluran enkripsi SSL 256-bit. (LC tidak didukung saat ini.) Untuk pesanan besar, pembayaran uang muka 30% dapat diatur.

Anda dapat mengajukan permintaan layanan melalui portal purna jual di situs web kami atau menghubungi layanan pelanggan kami secara langsung. Kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin.

Kami mendukung kolaborasi OEM mendalam, menawarkan lebih dari 200 parameter yang dapat dikonfigurasi, termasuk pahatan logo kustom pada chassis. Siklus pengiriman tipikal adalah 6-8 minggu, dengan proyek percepatan tersedia dalam 4 minggu.

Anda dapat mengunduh materi-materi ini dari "Resource Center" di situs web resmi kami atau menghubungi perwakilan penjualan kami untuk bantuan.