FAQ

Vous pouvez contacter notre équipe de support technique via le service client en ligne, par e-mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment.

Veuillez consulter le manuel utilisateur pour le dépannage initial. Si le problème persiste, contactez notre support technique pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nos commutateurs prennent en charge plusieurs protocoles réseau, y compris VLAN, STP et QoS, garantissant des performances réseau efficaces et stables.

Nos dispositifs de stockage intègrent des systèmes RAID 6 de niveau entreprise avec capacités de disque de rechange chaud, prenant en charge l'expansion en ligne et les fonctions de snapshot en temps réel. Avec des algorithmes propriétaires, nous atteignons une disponibilité des données de 99,999 % et un MTBF (Moyenne des Temps Entre Défaillances) de 2 millions d'heures, dépassant largement les normes de l'industrie.

Nos commutateurs principaux prennent en charge le transfert à débit linéaire de 400 Gbps, avec des algorithmes de planification de trafic adaptative. Ils peuvent gérer 128 ports 100G en mode duplex complet dans un espace rack de 1U. Les politiques QoS pilotées par l'IA peuvent réduire la latence réseau de plus de 30 %.

Nous proposons des options d'approvisionnement flexibles pour les clients internationaux. Les produits standard peuvent être commandés à partir d'une unité, avec des remises en escalier disponibles pour les commandes en gros (10+ unités). Les projets sur mesure nécessitent une commande minimale de cinq unités pour optimiser les coûts.

Nous avons des partenariats stratégiques avec les principaux prestataires logistiques tels que DHL et FedEx, prenant en charge 11 conditions commerciales internationales, y compris DDP et DAP. La livraison dans les principales régions prend généralement 7 à 12 jours ouvrables, avec des modalités spécifiques variant selon le pays.

Nous soutenons actuellement plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, avec toutes les transactions traitées via un canal crypté SSL de 256 bits. (LC n'est pas pris en charge pour l'instant.) Pour les grandes commandes, un acompte de 30 % peut être convenu.

Vous pouvez soumettre une demande de service via le portail après-vente sur notre site web ou contacter directement notre service client. Nous traiterons votre demande dès que possible.

Nous soutenons une collaboration OEM approfondie, en offrant plus de 200 paramètres configurables, y compris le gravage de logos personnalisés sur le châssis. Les cycles de livraison typiques sont de 6 à 8 semaines, avec la possibilité de projets accélérés en 4 semaines.

Vous pouvez télécharger ces documents depuis le "Centre de Ressources" sur notre site web officiel ou contacter nos représentants commerciaux pour obtenir de l'aide.