Preguntas frecuentes

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través del servicio al cliente en línea, correo electrónico o teléfono. Estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento.

Por favor, consulta el manual del usuario para la solución inicial de problemas. Si el problema persiste, contáctate con nuestro soporte técnico para recibir más ayuda.

Nuestros switches admiten múltiples protocolos de red, incluidos VLAN, STP y QoS, asegurando un rendimiento de red eficiente y estable.

Nuestros dispositivos de almacenamiento cuentan con RAID 6 de nivel empresarial con capacidades de unidad de reemplazo en caliente, admitiendo expansión en línea y funciones de instantáneas en tiempo real. Con algoritmos propietarios, logramos una disponibilidad de datos del 99,999% y un MTBF (tiempo medio entre fallos) de 2 millones de horas, superando significativamente los estándares de la industria.

Nuestros switches principales admiten reenvío a velocidad de línea de 400Gbps, con algoritmos de programación de tráfico adaptativos. Pueden operar 128 puertos de 100G en modo dúplex completo dentro de un espacio de rack de 1U. Las políticas de QoS impulsadas por IA pueden reducir la latencia de la red en más del 30%.

Ofrecemos opciones de adquisición flexibles para clientes internacionales. Los productos estándar se pueden ordenar a partir de una unidad, con descuentos por volumen disponibles para pedidos por mayor (10+ unidades). Los proyectos personalizados requieren un pedido mínimo de cinco unidades para optimizar costos.

Tenemos asociaciones estratégicas con los principales proveedores logísticos como DHL y FedEx, apoyando 11 términos internacionales de comercio, incluidos DDP y DAP. La entrega a regiones principales generalmente tarda de 7 a 12 días hábiles, con términos específicos que varían según el país.

Actualmente aceptamos múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias, con todas las transacciones procesadas a través de un canal cifrado de 256 bits SSL. (LC no está soportado en este momento.) Para pedidos grandes, se puede organizar un pago anticipado del 30%.

Puede enviar una solicitud de servicio a través del portal de atención al cliente en nuestro sitio web o ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente. Procesaremos su solicitud lo antes posible.

Apoyamos una colaboración OEM a fondo, ofreciendo más de 200 parámetros configurables, incluyendo grabado personalizado de logotipos en el chasis. Los ciclos típicos de entrega son de 6-8 semanas, con proyectos acelerados disponibles en 4 semanas.

Puedes descargar estos materiales desde el "Centro de Recursos" en nuestro sitio web oficial o contactar a nuestros representantes de ventas para asistencia.