أسئلة شائعة

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت، البريد الإلكتروني، أو الهاتف. نحن متوفرون لمساعدتك في أي وقت.

يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم للحصول على حلول للمشاكل الأولية. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.

تدعم مفاتيحنا العديد من بروتوكولات الشبكة، بما في ذلك VLAN، STP، و QoS، مما يضمن أداء شبكة كفؤ ومستقر.

تتميز أجهزة التخزين الخاصة بنا بتقنية RAID 6 من الدرجة المؤسسية مع قدرة على الاستبدال الساخن، وتدعم توسيع البيانات عبر الإنترنت ووظائف التقاط الصور الفورية في الوقت الحقيقي. باستخدام خوارزميات خاصة، نحقق نسبة توفر للبيانات تصل إلى 99.999٪ ومتوسط وقت بين الفشل (MTBF) يبلغ 2 مليون ساعة، مما يتجاوز المعايير الصناعية بشكل كبير.

يدعم مفاتيح النواة لدينا توجيه بيانات بسرعة 400 جيجابت في الثانية بمعدل الخط الكامل، مع خوارزميات جدولة حركة المرور التكيفية. يمكنها تشغيل 128 منافذ بسرعات 100G في وضع الدupleكس الكامل ضمن مساحة رف 1U. يمكن لسياسات QoS التي تُدار بواسطة الذكاء الاصطناعي تقليل زمن استجابة الشبكة بنسبة تزيد عن 30٪.

نقدم خيارات مشتريات مرنة للعملاء الدوليين. يمكن طلب المنتجات القياسية بدءًا من وحدة واحدة، مع خصومات متدرجة متوفرة للطلبات bulk (10+ وحدات). تتطلب المشاريع المخصصة الحد الأدنى لعدد 5 وحدات لتقليل التكاليف.

لدينا شراكات استراتيجية مع أفضل مزودي الخدمات اللوجستية مثل DHL وFedEx، وندعم 11 شرط تجاري دولي، بما في ذلك DDP وDAP. يستغرق التسليم إلى المناطق الرئيسية عادةً من 7-12 يوم عمل، مع اختلاف الشروط حسب الدولة.

في الوقت الحالي، ندعم عدة طرق دفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، PayPal، والتحويلات البنكية، مع معالجة جميع المعاملات عبر قناة مشفرة بـ 256 بت SSL. (LC غير مدعومة في الوقت الحالي.) بالنسبة للطلبات الكبيرة، يمكن ترتيب دفع مقدما بنسبة 30%.

يمكنك تقديم طلب خدمة عبر بوابة خدمات ما بعد البيع على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال مباشرة بخدمة العملاء. سنقوم بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.

ندعم التعاون المعمق مع OEM، ونقدم أكثر من 200 معلمة قابلة للتخصيص، بما في ذلك نقش الشعار المخصص على الهيكل. دورة التسليم النموذجية هي 6-8 أسابيع، مع إمكانية تسريع المشاريع لتكون جاهزة خلال 4 أسابيع.

يمكنك تنزيل هذه المواد من "مركز الموارد" على موقعنا الرسمي أو التواصل مع ممثلي المبيعات لدينا للحصول على المساعدة.